Kaip parduoti daugiau su dirbtiniu intekeltu ir idealia pardavimų sistema?

Pardavimų ateitis: įžvalgos iš konferencijos

Vasario 13 dieną dalyvavau „Pardavėjų klubo“ organizuotoje konferencijoje apie pardavimų ateitį, kurioje pranešimus skaitė įvairių sričių ekspertai. Kaip NT brokeris, nuolat ieškau būdų, kaip efektyviau bendrauti su klientais, suprasti jų poreikius ir pasitelkti inovacijas pardavimo procesuose. Šio renginio metu gavau daug vertingų įžvalgų apie dirbtinio intelekto (DI) įtaką pardavimams, derybų meną bei klientų psichologiją.

Poreikiai ir emocinė pusė pardavimuose

Vienas iš įdomiausių pranešimų buvo Igorio Čalovo pristatyta žmonių poreikių hierarchija. Jis pabrėžė, kad net ir verslo pasaulyje pagrindiniai žmogaus poreikiai išlieka tie patys – saugumas, priklausomybės jausmas, pagarba, autonomija ir savirealizacija. Tai svarbu kiekvienam pardavėjui, nes norint užmegzti ryšį su klientu, reikia suprasti ne tik jų finansinius lūkesčius, bet ir emocinius motyvus. NT srityje tai ypač aktualu – pirkėjai dažnai priima sprendimus ne tik remdamiesi skaičiais, bet ir jausmais, susijusiais su naujais namais ar investicija.

Derybų menas su „The Negotiator“

Kita intriguojanti tema buvo DI įrankiai pardavimų srityje. Buvo pristatyta „The Negotiator“ – pokalbių ir derybų asistentas, kuris leidžia kurti demonstracinius dialogus bei imituoti realius pokalbius su klientais. Tai gali būti naudingas įrankis NT brokeriams, norintiems patobulinti savo derybinius įgūdžius ir pasiruošti sudėtingoms situacijoms, kai reikia įtikinti klientus ar spręsti prieštaravimus.

„DI balsas“ robotas – nauja realybė?

DI balsas, gebantis bendrauti su klientais, optimizuoti darbo krūvį ir integruotis su CRM sistemomis, atrodo kaip ateities sprendimas, galintis pakeisti pardavimų procesus. NT rinkoje klientų aptarnavimas yra ypač svarbus, todėl tokios technologijos galėtų padėti greičiau atsakyti į užklausas, pateikti informaciją apie objektus ar net asistuoti planuojant apžiūras. Tačiau lieka klausimas – ar klientai priims tokį pokytį, ar vis dar vertins gyvą bendravimą su brokeriu?

Prieštaravimų valdymas pagal FAB metodiką

Dar viena naudinga įžvalga buvo apie prieštaravimų valdymą, naudojant FAB (Feature-Advantage-Benefit) metodiką. Tai leidžia struktūrizuotai pateikti produkto ar paslaugos privalumus, pabrėžiant, kaip jie atneša naudą klientui. NT pardavimuose ši metodika gali padėti efektyviau pristatyti objektus – ne tik išvardijant jų savybes, bet ir parodant, kaip jos tiesiogiai pagerins pirkėjo gyvenimą.

Išvada

Konferencija suteikė daug vertingų įžvalgų apie tai, kaip keičiasi pardavimų procesai ir kokias technologijas galime pasitelkti siekdami geresnių rezultatų. Kaip NT brokeris, supratau, kad norint išlikti konkurencingam, būtina ne tik gilinti savo psichologinius ir derybinius įgūdžius, bet ir stebėti DI įrankių plėtrą. Nors žmonių bendravimas vis dar yra kertinis NT pardavimo aspektas, dirbtinis intelektas gali tapti puikiu pagalbininku, leidžiančiu taupyti laiką ir dar geriau suprasti klientų poreikius.